Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Ak ste tovar kúpili v našom e-shope ako spotrebiteľ, môžete od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť bez udania dôvodu. Podrobnosti sú v článku 6 Obchodných podmienok.
Odstúpiť od zmluvy online
Na stránke Moja objednávka zadajte číslo objednávky a e-mail (alebo otvorte odkaz z e-mailu k objednávke). V detaile objednávky použite tlačidlo na odstúpenie od zmluvy a odstúpenie potvrďte. Potvrdenie s obsahom, dátumom a časom odstúpenia vám hneď pošleme e-mailom.
Alebo e-mailom či listom
- Dajte nám vedieť do 14 dní od prevzatia tovaru – e-mailom na info@drevostav-zv.sk alebo listom na adresu nižšie. Stačí jednoduchá správa s číslom objednávky; môžete použiť aj formulár na tejto stránke.
- Vráťte tovar do 14 dní od odstúpenia – pošlite ho na našu adresu alebo ho prineste na predajňu vo Zvolene (pondelok – piatok 7:00 – 15:30). Náklady na vrátenie bežného tovaru platíte vy.
- Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia – rovnakým spôsobom, akým ste platili, vrátane ceny dopravy k vám (v sume najlacnejšej bežnej dopravy, ktorú ponúkame). Platbu pošleme po tom, ako nám tovar príde alebo nám pošlete doklad, že ste ho odoslali.
Kedy od zmluvy odstúpiť nemožno
- tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo na mieru (napr. materiál narezaný na objednaný rozmer, farba namiešaná do odtieňa),
- tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
- tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
Ak tovar vrátite použitý alebo poškodený nad rámec bežného vyskúšania, môžeme od vás žiadať náhradu zníženia jeho hodnoty.
Paletový a nadrozmerný tovar
Strešnú krytinu na paletách a tovar, ktorý pre hmotnosť alebo rozmery nemožno poslať balíkom, môžete priviezť na predajňu sami, alebo si ho po dohode vyzdvihneme u vás. Náklady na vrátenie takého tovaru znášame my.
Adresa na vrátenie
DREVOSTAV ZVOLEN, spol. s r.o.
Za Hronským mostom 4750/16A
960 01 Zvolen
e-mail: info@drevostav-zv.sk, tel. 0911 550 935
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: DREVOSTAV ZVOLEN, spol. s r.o., Za Hronským mostom 4750/16A, 960 01 Zvolen, e-mail: info@drevostav-zv.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní tohto tovaru: ................................................
Číslo objednávky: ................................................
Dátum objednania / dátum prijatia*: ................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ................................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ................................................
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby, ak ste platili prevodom (nepovinné): ................................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ................................................
Dátum: ................................................
* Nehodiace sa prečiarknite.