Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu drevostav.sk

Predávajúci: DREVOSTAV ZVOLEN, spol. s r.o., so sídlom Za Hronským mostom 4750/16A, 960 01 Zvolen, IČO: 36 033 553, DIČ: 2020068358, IČ DPH: SK2020068358, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 5689/S (ďalej „predávajúci“).

Kontakt: e-mail info@drevostav-zv.sk, tel. 0911 550 935, predajňa Za Hronským mostom 4750/16A, 960 01 Zvolen, pondelok – piatok 7:00 – 15:30.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, www.soi.sk.

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.drevostav.sk (ďalej „e-shop“).
2. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (najmä ak v objednávke uvedie IČO).
3. Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom; ustanovenia VOP určené výslovne spotrebiteľom sa na podnikateľa nevzťahujú.
4. Na predaj na základe individuálnej cenovej ponuky (napr. zákazky, strechy na mieru, predaj na predajni) sa tieto VOP nevzťahujú; platia pre ne podmienky uvedené v cenovej ponuke a Obchodné podmienky pre predaj na základe cenovej ponuky.

2. Tovar a ceny

1. Všetky ceny v e-shope sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy nie je súčasťou ceny tovaru; jej výška je uvedená v košíku pred odoslaním objednávky a na stránke Doprava a platba (výnimkou je Doprava Drevostav podľa čl. 4 ods. 2).
2. Pri tovare s jednotkou za m², bm alebo balenie je pri cene uvedená aj jednotková cena. Spotreba materiálu uvedená pri tovare (napr. počet škridiel na m²) je orientačná a závisí od konkrétnej stavby.
3. Prečiarknutá cena označená ako „Odporúčaná cena výrobcu“ je cena odporúčaná výrobcom alebo dovozcom. Nejde o predchádzajúcu predajnú cenu predávajúceho. Ak predávajúci oznamuje zníženie svojej ceny, uvádza ako predchádzajúcu cenu najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal počas 30 dní pred znížením.
4. Fotografie tovaru sú ilustračné. Farebný odtieň (najmä pri strešnej krytine, náteroch a obkladoch) sa môže od zobrazenia na obrazovke líšiť; rozhodujúce sú údaje v popise tovaru.
5. Pri tovare je uvedená dostupnosť: „Skladom“ – tovar je na sklade predávajúceho; „Na objednávku“ – tovar objednávame u dodávateľa, obvyklá lehota je uvedená pri tovare, spravidla do 15 dní.
6. Ak nastane zrejmá chyba v cene alebo popise tovaru (napr. preklep v cene), predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktuje; kupujúci sa môže rozhodnúť, či o tovar za správnu cenu má záujem. Ak už zaplatil a záujem nemá, platba mu bude vrátená v plnej výške do 14 dní.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka, vyplnením údajov, výberom dopravy a platby a kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky údaje vrátane celkovej ceny.
2. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Po jej odoslaní príde kupujúcemu automatický e-mail so zhrnutím objednávky. Tento e-mail (bez ohľadu na jeho názov) potvrdzuje len to, že predávajúci objednávku dostal – ešte nie je jej prijatím.
3. Kúpna zmluva vzniká okamihom, keď predávajúci objednávku prijme – e-mailom s potvrdením objednávky, oznámením, že tovar je pripravený na osobný odber, alebo odoslaním tovaru, podľa toho, čo nastane skôr. Potvrdenie o uzavretí zmluvy vrátane týchto VOP a poučenia o odstúpení od zmluvy dostane kupujúci e-mailom, najneskôr pri dodaní tovaru.
4. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, ak tovar „Na objednávku“ nie je možné u dodávateľa zabezpečiť, pri zrejmej chybe podľa čl. 2 ods. 6 alebo pri neúplných či zjavne nepravdivých údajoch. O odmietnutí kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a prijatú platbu vráti najneskôr do 14 dní.
5. Ak tovar nie je k dispozícii len čiastočne, predávajúci kupujúceho kontaktuje a dohodne s ním čiastočné dodanie, náhradný tovar alebo zrušenie objednávky.
6. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu (objednávku) predávajúci archivuje a na požiadanie ju kupujúcemu sprístupní.

4. Doprava a prevzatie tovaru

1. Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba a v košíku. Ponúkané spôsoby závisia od hmotnosti a rozmerov tovaru v objednávke:
   • Osobný odber na predajni vo Zvolene – zdarma, pre všetok tovar.
   • Packeta (výdajné miesto alebo doručenie domov) – len pre zásielky do 15 kg a do 120 cm najdlhšej strany; cena podľa hmotnosti zásielky.
   • Doprava Drevostav (vlastné vozidlo) – cena podľa vzdialenosti a množstva, potvrdí ju predávajúci pred odoslaním (pozri ods. 2).
2. Doprava Drevostav s cenou podľa dohody. Cena tejto dopravy nie je zahrnutá v celkovej cene zobrazenej v košíku – k cene tovaru ešte pribudne. Predávajúci po prijatí objednávky oznámi kupujúcemu cenu dopravy e-mailom alebo telefonicky a bez jeho súhlasu ju neúčtuje. Zmluva v rozsahu dopravy vzniká až vtedy, keď kupujúci cenu dopravy odsúhlasí. Ak kupujúci s cenou dopravy nesúhlasí, môže si tovar bez akýchkoľvek nákladov vyzdvihnúť osobne alebo objednávku zrušiť; už prijatú platbu mu predávajúci vráti do 14 dní.
3. Paletový a nadrozmerný tovar (najmä strešná krytina na paletách, tovar nad 15 kg alebo nad 120 cm) nie je možné poslať balíkom. E-shop pri ňom ponúka len osobný odber alebo Dopravu Drevostav.
4. Tovar „Skladom“ predávajúci spravidla odošle alebo pripraví na odber do 2 pracovných dní od prijatia objednávky; tovar „Na objednávku“ v lehote uvedenej pri tovare. Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
5. Pri osobnom odbere predávajúci kupujúcemu oznámi, že tovar je pripravený. Tovar je pripravený na vyzdvihnutie 10 pracovných dní; po tejto lehote môže predávajúci po predchádzajúcom upozornení od zmluvy odstúpiť a prijatú platbu do 14 dní vrátiť.
6. Kupujúci by mal pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a počet kusov. Zjavné poškodenie zásielky je vhodné zapísať do preberacieho protokolu dopravcu alebo ho bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu (najlepšie s fotografiou). Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tým nie sú obmedzené.
7. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody na tovare prechádzajú na spotrebiteľa dodaním tovaru (prevzatím ním alebo ním určenou osobou). Pri podnikateľovi prechádza vlastnícke právo až zaplatením celej kúpnej ceny.

5. Platobné podmienky

1. Kupujúci môže zaplatiť: platobnou kartou online, cez Apple Pay alebo Google Pay, bankovým prevodom, alebo v hotovosti pri osobnom odbere. Dostupnosť jednotlivých platieb závisí od zvolenej dopravy a je uvedená v košíku. Platba na dobierku nie je možná.
2. Pri bankovom prevode je kúpna cena splatná do 7 dní od prijatia objednávky, ak nie je uvedené inak. Tovar predávajúci odošle alebo pripraví na odber po pripísaní platby na účet.
3. Daňový doklad (faktúru) dostane kupujúci e-mailom alebo spolu s tovarom.
4. Podnikateľom môže predávajúci po dohode poskytnúť splatnosť faktúry; platia pre ne podmienky uvedené na faktúre.

6. Odstúpenie od zmluvy (len spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar. Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti. Odstúpiť môže aj pred prevzatím tovaru.
2. Ako odstúpiť:
   • online – na stránke Moja objednávka (alebo cez odkaz v e-maile k objednávke) zadá číslo objednávky a e-mail a v detaile objednávky použije tlačidlo na odstúpenie od zmluvy; potvrdenie o odstúpení s jeho obsahom, dátumom a časom mu predávajúci bezodkladne pošle e-mailom; alebo
   • jednoznačným vyhlásením e-mailom na info@drevostav-zv.sk alebo listom na adresu predávajúceho; môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.
   Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odstúpenie odošle pred jej uplynutím.
3. Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť (poslať alebo priniesť na predajňu vo Zvolene) najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
4. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Pri tovare, ktorý pre jeho hmotnosť alebo rozmery nemožno vrátiť poštou ani balíkom (paletový a nadrozmerný tovar), náklady na jeho vrátenie znáša predávajúci – po dohode si ho vyzdvihne u spotrebiteľa, alebo ho spotrebiteľ môže priviezť na predajňu sám.
5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (v sume najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúka) najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak, bez ďalších poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť.
6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Náhradu takto vzniknutej škody si predávajúci uplatní u spotrebiteľa osobitne; vrátenú platbu o ňu jednostranne neznižuje.
7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie:
   1. tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru (napr. materiál narezaný na objednaný rozmer, farba namiešaná do odtieňa),
   2. tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
   3. tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
   4. tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
8. Podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu; vrátenie tovaru je s ním možné len po individuálnej dohode.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania; ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že tovar ju mal už pri dodaní. Dlhšia záruka výrobcu, ak je pri tovare uvedená, tým nie je dotknutá.
2. Vadu je potrebné predávajúcemu vytknúť (reklamovať) do dvoch mesiacov od jej zistenia. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Predávajúci vadu odstráni najneskôr do 30 dní od jej vytknutia, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod. Ak vadu neodstráni, kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo môže od zmluvy odstúpiť. Po prvej oprave sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov.
3. Postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok. Reklamáciu možno uplatniť na predajni vo Zvolene, e-mailom alebo poštou. Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke je zverejnené na stránke Reklamačný poriadok.
4. Strešná krytina, fólie, chémia a ďalší stavebný materiál sa musí skladovať a montovať podľa montážneho návodu a technického listu výrobcu. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnou montážou alebo skladovaním kupujúcim, okrem prípadov, keď bola nesprávna montáž spôsobená nedostatkami návodu na montáž, ktorý predávajúci poskytol, alebo keď montáž bola súčasťou zmluvy a vykonal ju predávajúci alebo ním poverená osoba.

8. Riešenie sporov

1. Sťažnosti a podnety môže kupujúci poslať e-mailom na info@drevostav-zv.sk alebo poštou na adresu predávajúceho.
2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo inému subjektu zo zoznamu, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR na www.mhsr.sk. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich upravuje dokument Podmienky ochrany osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci môže tieto VOP meniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie VOP platné v čase odoslania objednávky.
2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 10. 2026.

DREVOSTAV ZVOLEN, spol. s r.o., Ing. Zdenko Francisty, konateľ